Ana Villanueva-Llapa, Davi. Nakano y José Cárdenas Medina
La cadena textil estudiada está referida a un grupo de empresas que abarca desde el productor de la fibra hasta el comercializador de la prenda final; teniendo su materia prima (fibra de alpaca), como principal diferencial y ventaja absoluta actual. Lo que formula, groso modo, una buena disposición para la transferencia de conocimiento local, motivación positiva, tanto de la fuente como del receptor, pues no existe el temor a ser imitados o perder mercado, una vez que esta industria de la fibra de alpaca es un oligopolio con demanda aun no atendida, donde las principales cadenas de suministros que trabajan con esta fibra se encuentran en la ciudad de Arequipa, Perú, lugar donde se realizó el estudio.
Entre los factores que influyen en el proceso de transferencia, se encuentran la estructura inter-organizacional y la asimetría de poder como más relevantes. En esta cadena el poder se concentra en la empresa de hilado, esta coordina las actividades inter-empresariales e intenta controlar la transferencia de conocimiento en toda la cadena. Para lograr este control, la empresa invierte recursos y tiempo para superar algunos factores que limitan la transferencia como: diferencias culturales con los criadores de alpaca, a través del desplazamiento de personal de la empresa a los lugares de crianza y convivir con los criadores para asimilar su cultural y superar la desconfianza de los criadores para poder negociar; diferencias culturales con clientes extranjeros, procura contratar personal de ventas nativo de los países de sus principales clientes y, a su vez motiva una mayor aproximación con ellos, por medio de la organización de la Feria Internacional de la Alpaca. Algunas diferencias en el uso de tecnologías de información también fueron superadas, mediante la adopción de otras formas de comunicación en el caso de esta estar ausente (en el caso de los proveedores de materia prima) o adaptándose al sistema de software usado por las otras empresas (clientes).
De esta forma, la empresa que posee el poder en la cadena de suministros supera en parte esos factores limitantes de la transferencia desde que sea conveniente para ella. La transferencia que se produce es de un conocimiento simple que va desde conocimiento explícito hasta tácito y está referido principalmente a mejoras de la calidad de sus productos y adopción de mejores prácticas en el proceso productivo de toda la cadena. Entre los factores que facilitan la transferencia de conocimiento están: la estructura inter-organizacional estable de la cadena, que permite la integración con el desarrollo de redes sociales cercanas que aumenta la confianza entre las empresas locales participantes, y el desarrollo de una buena reputación la cadena, como un todo, facilita la transferencia de conocimiento con los clientes extranjeros y a su vez aumenta su demanda.
Finalmente, este trabajo fue muy enriquecedor en términos de análisis cualitativo, desde que nos permitió, no sólo identificar los factores que influencian el proceso de transferencia inter-organizacional, a través de la revisión bibliográfica, sino que nos permitió por medio de la investigación empírica ver como estos factores se encuentran en la realidad y como ellos se influencian entre sí, pues en la literatura se encontró el análisis de estos factores de forma aislada. De forma, que no permite observar esta inter-relación que tienen los factores. Para trabajos futuros sería interesante aplicar este estudio a otro tipo de relación inter-organizacional, y verificar el comportamiento de los factores aquí identificados, así como incluir y analizar otros factores.
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