Vol. 46 (Nº 03) Año 2025. Art. 1

Recibido/Received: 21/12/2024 • Aprobado/Approuved: 16/04/2025 • Publicado/Published: 30/05/2025
DOI: 10.48082/espacios-a25v46n03p01

Calidad del servicio de salud bucal en instituciones de salud

Quality of oral health services in health institutions

VEGA, Roxana K. 1
SÁNCHEZ, Martha 2
BASILIO, Minerva 3
SEMINARIO, Randall J.4

Resumen
El presente artículo de revisión sistemática en donde se analizó los elementos claves para una calidad de servicio de salud bucal (SSB) adecuada en instituciones de salud, revisando artículos científicos extraídos de diversas bases de datos. Se recopilaron 18 estudios publicados, el analisis exhaustivo concluyó que las conductas salubristas, los determinantes de salud y los factores culturales afectan la accesibilidad y efectividad de los servicios dentales.
Palabras clave: calidad de servicio, costos de salud, integración de servicios dentales, accesibilidad, cobertura de seguro dental.

Abstract
This systematic review analyzes the key elements for adequate oral health service quality (OHS) in healthcare institutions, analyzing scientific articles from various databases. Eighteen published studies were compiled. The exhaustive analysis concludes that health behaviors, health determinants, and cultural factors affect the accessibility and effectiveness of dental services.
Key words: quality of service, health costs, integration of dental services, accessibility, dental insurance coverage.

ARTÍCULO COMPLETO/FULL ARTICLE

PDF

HTML

Referencias

Acharya, S., Mathur, MR, Tadakamadla, SK y Brand, A. (2024). Evaluación del estado de la integración de la salud bucal en la cobertura sanitaria universal de los países de la Oficina Regional del Sudeste Asiático: Una revisión exploratoria. Revista Internacional de Planificación y Gestión de la Salud, 39 (2), 26. https://doi.org/10.1002/hpm.3751

Ahn, E., y Kim, SM (2022). La relación coste-efectividad de las visitas dentales tempranas en bebés y niños pequeños centradas en la privación regional en Corea del Sur: un estudio de cohorte retrospectivo. PLOS ONE , 17 ( 5)https://doi.org/10.1371/journal.pone.0269770

Allen, F. y Tsakos, G. (2024). Desafíos en la investigación de la salud bucal para adultos mayores. Gerodontología, 41 (1), 2–8.https://doi.org/10.1111/ger.12681

Allin, S., Farmer, J., Quinonez, C., Peckham, A., Marchildon, G., Panteli, D., et al. (2020). ¿Los sistemas de salud cubren la boca? Comparación de la cobertura de atención dental para adultos mayores en ocho jurisdicciones. Política de salud, 124 , 998–1007.https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2020.06.015

Azañedo , D., Visconti - Lopez, FJ, & Hernández- Vásquez , A. (2024). Uso de servicios de salud bucal en adultos mayores peruanos antes y durante la pandemia de COVID-19. Revista Dental Internacional, 10 (17). https://doi.org/10.1016/j.identj.2023.12.003

Chan, AKY, Tsang, YC, Jiang, CM, Leung, KCM, Lo, ECM y Chu, CH (2023). Integración de la salud bucal en los servicios generales de salud para adultos mayores. Geriatría (Basilea), 8 (1), 20.https://doi.org/10.3390/geriatrics8010020

Dickson-Swift, V., Kangutkar, T., Knevel, R. y Down, S. (2022). El impacto de la COVID-19 en la salud bucal individual: una revisión de alcance. BMC Oral Health , 22 ( 1 ) , 422. https://doi.org/10.1186/s12903-022-02463-0

Eaton, KA, Ramsdale, M., Leggett, H., Csikar, J., Vinall, K., Whelton, H., et al. (2019). Variaciones en la prestación y el coste de la atención sanitaria bucal en 11 países europeos: Un estudio de caso. Revista Dental Internacional, 69 , 130-140.https://doi.org/10.1111/idj.12437

Echevarría-Goche, A., Solís-Sánchez, G., Tuesta-Orbe, LV, Andamayo-Flores, C., & Vidal-Anzardo, M. (2023). Prioridades nacionales de investigación en salud bucal, Perú 2022-2026: Proceso, experiencias y perspectivas. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Pública, 40 , 354–363. http ://www .scielo .org .pe /scielo .php ?script =sci_arttext &pid =S1726 -46342023000300354

Ghanbarzadegan, A., Balasubramanian, M., Luzzi, L., Brennan, D. y Bastani, P. (2021). Desigualdad en los servicios dentales: Una revisión exploratoria sobre el papel del acceso hacia el logro de la cobertura sanitaria universal en salud bucal. BMC Salud Bucal, 21 (1). https://doi.org/10.1186/s12903-021-01765-z

Gnanamanickam, E., Teusner, D., Arrow, P. y Brennan, D. (2018). Seguro dental , uso de y resultados sanitarios en Australia: una revisión sistemática. Revista Dental Australiana, 63 (1), 4–13 . https://doi.org/10.1111/adj.12534

Ilmazura, California (2024). La relación entre la calidad del servicio y las características individuales con la satisfacción de los usuarios del servicio de teleodontología en RSGM Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Revista Asiática de Ciencia y Salud, 3 (3). https ://www .ajhsjournal .ph /index .php /gp /article /view /102

Instituto Nacional de Salud. (2023). Prioridades de investigación en salud . https ://web .ins .gob .pe /es /investigacion -en -salud /prioridades -de -investigacion

Jashni, YK, Emari, F., Morris, M. y Allison, P. (2023). Indicadores de integración de la atención de salud bucal dentro de la cobertura sanitaria universal y la atención sanitaria general en países de ingresos bajos, medios y altos: Una revisión del alcance. BMC Salud Bucal, 23 (1). https://doi.org/10.1186/s12903-023-02906-2

Kozman, R., Mussie, KM, Elger, B., Wienand, I. y Jotterand, F. (2024). Desafíos éticos en los servicios de atención de salud bucal que brindan las organizaciones no gubernamentales a los refugiados en Alemania. Revista de Investigación Bioética .https://doi.org/10.1007/s11673-023-10327-7

Ministerio de Salud. (2018). Resolución Ministerial que aprueba las "Prioridades Nacionales de Investigación en Tuberculosis en Perú 2018-2021" . Diario El Peruano. https ://www .gob .pe /institucion /minsa /normas -legales /1462 -591 -2018 -minsa

Nascimento, GG, Raittio, E., Machado, V., Leite, FRM y Botelho, J. (2023). Avanzar en la cobertura universal de salud bucodental mediante resultados centrados en la persona. Revista Dental Internacional, 73 (6), 793–799.https://doi.org/10.1016/j.identj.2023.06.006

Organización Mundial de la Salud. (2021). Salud bucodental: Lograr una mejor salud bucodental como parte de las agendas de cobertura sanitaria universal y de lucha contra las enfermedades no transmisibles hacia 2030: Informe del Director General (Informe núm.https://apps.who.int/iris/handle/10665/359533

Organización Mundial de la Salud. (2024). 75.ª Asamblea Mundial de la Salud A75/10 Add.1. Seguimiento de la declaración política de la tercera reunión de alto nivel de la Asamblea General sobre la prevención y el control de las enfermedades no transmisibles. Anexo 3: Proyecto de estrategia mundial sobre salud bucodental ( págs . 1 a 12 ) . https://apps.who.int/gb/ebwha/pdf_files/WHA75/A75_10Add1-en.pdf

Raittio, E. y Suominen, AL (2022). Efectos de la cobertura universal de atención de salud bucodental en una población adulta: un experimento natural a largo plazo a nivel nacional. Odontología Comunitaria y Epidemiología Bucal, 51 (5),https://doi.org/10.111/cdoe.12785

Salkinoja, P., Tuononen, T., Suominen, AL, Lammintakanen, J. y Raittio, E. (2022). Calidad de la atención de salud bucal vista por los principales dentistas y sus superiores: Un estudio cualitativo. Acta Odontológica Scandinavica, 80 (1), 38–43.https://doi.org/10.1080/00016357.2021.1936161

Sharka, R., Sedayo, L., Morad, M. y Abuljadayel, J. (2024). Medición del impacto de la calidad del servicio dental en la intención de volver a visitar al paciente mediante un modelo SERVQUAL extendido. Frente Salud Bucal, 5 (8).https://doi.org/10.3389/froh.2024.1362659

Sidharthan, S., Ramanarayanan, V., Karuveettil, V. y Ravindran, GC (2024). Utilización de servicios de salud dental y sus factores asociados entre la población adulta en el distrito de Ernakulam, Kerala, India: Un análisis de métodos mixtos. Revista de biología oral e investigación craneofacial, 14 (2), 133–142. https://doi.org/10.1016/j.jobcr.2024.01.010

Tada, S., Lee, GKY, Koh, SMY y Wong, ML (2024). Situación actual, visión de futuro y facilitadores de la atención de la salud bucal en residencias de ancianos en Singapur: perspectivas de los dentistas. Gerodontología , 41 ( 1 ), 169–181 . https://doi.org/10.1111/ger.12686

Tantawi, ME, Virtanen, JI, Feldens, CA, Rashwan, M., Kemoli, AM, Villena, R., et al. (2021). Un estudio ecológico sobre la asociación entre el índice de cobertura universal de servicios de salud, los gastos de salud y las caries en la primera infancia. BMC Oral Health , 21 ( 1) , 126. https://doi.org/10.1186/s12903-021-01500-8

Tibeica, SC, Virvescu, DI, Lupu, IC, Budala, DG, Luchian, I., Tibeica, A., Surlari, Z. y Carausu, EM (2024). Satisfacción de los pacientes con respecto a los servicios de atención de salud bucal en la región noreste de Rumania: una encuesta mediante cuestionario. Preimpresiones, 2024040374 . https://doi.org/10.20944/preprints202404.0374.v1

Vernazza, CR, Birch, S. y Pitts, NB (2021). Reorientación de los servicios de salud bucal hacia la prevención: Perspectivas económicas. Revista de investigación dental, 100 (6), 576–582.https://doi.org/10.1177/0022034520986794

Winkelmann, J., Gómez Rossi, J. y van Ginneken, E. (2022). Atención de salud bucal en Europa: Financiación, acceso y prestación. Sistemas y políticas de salud, 24, 1–16https://doi.org/1/ s12903-022-02095-4

Winkelmann, J., Listl, S., van Ginneken, E., Vassallo, P. y Benzian, H. (2023). La cobertura sanitaria universal no puede ser universal sin la salud bucal. The Lancet Public Health , 8 ( 1 ) , e8–e10. https://doi.org/10.1016/S2468-2667(22)00315-2

Zivkovic, N., Aldossri, M., Gomaa, N., Farmer, JW, Singhal, S., Quinonez, C., et al. (2020). Ofrecer un seguro dental puede tener un impacto positivo en los resultados de salud bucal en Ontario. BMC Health Services Research , 20 ( 1) , 124-138. https://doi.org/10.1186/s12913-020-4967-3

Zuhudi, AM, Salleh, SM, Sinor, MZ, Nor, MZM, Ahmad, B. y Sanusi, SY (2024). Desarrollo y validación del cuestionario sobre aspectos humanos que influyen en la calidad de los datos de atención de la salud bucal (HAI-DQ) entre los trabajadores de atención primaria de la salud bucal en Malasia. Journal of Dentistry Indonesia, 31 ( 1 ), 34–42 . https://doi.org/10.20473/jdi.v31i1.2024.34-42

1. Universidad Cesar Vallejo, Perú, rkvegav@ucvvirtual.edu.pe

2. Universidad Cesar Vallejo, Perú, mgutierrezsa @ucvvirtual.edu.pe

3. Universidad Cesar Vallejo, Perú, mbasilioch@ucvvirtual.edu.pe

4. Universidad Cesar Vallejo, Perú, rseminariou001@ucvvirtual.edu.pe